Customer Relationship Management

Wir wollen Ihnen erlären was CRM bedeutet und warum eine CRM Software für Unternehmen so eine große Bedeutung bekommen hat.

Das Odoo Open Source CRM (Customer Relationship Management) System ist eine leistungsstarke cloudbasierte CRM-Software zur Steigerung der organisatorischen Effizienz. Odoo CRM ist eine Open-Source-Lösung, die Ihnen zusätzlich eine große Auswahl an ERP-Anwendungen bietet. Man könnte also sagen Odoo ist eine CRM ERP Software in einem.

Der Vorteil der Nutzung von Odoo CRM liegt nicht nur in der einfachen Bedienung und der Möglichkeit, es stark anzupassen, sondern auch darin, dass die Abteilungen Vertrieb, Marketing, Management und Buchhaltung es gemeinsam nutzen können, da es in alles integriert ist, was Sie benötigen. 

Die meisten CRM Systeme verlassen sich auf die Integration mit Anwendungen von Drittanbietern, um die gewohnte Arbeitsweise zu gewährleisten. In diesem Fall sind Marketing und Vertrieb auf mehrere separate Anwendungen mit vielen Anmeldungen angewiesen, um sicherzustellen, dass sie ihre Aufgaben erfüllen können. Odoo enthält alle Anwendungen, die Vertrieb, Marketing, Buchhaltung und Management verbinden. 

Was ist CRM?

CRM oder Customer Relationship Management ist eine Strategie, für Beziehungen und Interaktionen eines Unternehmens mit Kunden und potenziellen Kunden. Eine CRM-Lösung hilft Unternehmen, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, Prozesse zu rationalisieren und die Rentabilität zu verbessern.

Wenn man über CRM spricht, bezieht man sich in der Regel auf ein CRM-System, ein Werkzeug, das für das Kontaktmanagement, das Vertriebsmanagement, die Produktivität und mehr verwendet wird. Das Ziel eines CRM-Systems ist einfach: Geschäftsbeziehungen und Kundenservice verbessern.

Die große Bedeutung der CRM Systeme für Unternehmen

Ein CRM-System ermöglicht es einem Unternehmen, seine Beziehungen zu Kunden, Kollegen, Partnern und Lieferanten zu vertiefen.

Der Aufbau guter Beziehungen und die Beobachtung von Interessenten und Kunden ist entscheidend für die Kundengewinnung und Kundenbindung, die der Kern  der Funktion einer CRM-Lösung ist. Sie können alles an einem Ort sehen. Ein einfaches, anpassbares Dashboard, das Ihnen die Vorgeschichte eines Kunden Ihres Unternehmens und den Status seiner Bestellungen anzeigt. Customer Relationship Management hält offene Fragen und Anliegen des Kunden fest und bietet schnelle Einblicke um dem Kunden einen guten Service zu gewähren.

Für zukunftsorientierte Unternehmen ist CRM der Rahmen für diese Strategie. 

Mehr Infos zu CRM System bekommen Sie auch gerne von unseren Experten.

Wie CRM in Myodoo und ownERP integriert ist lassen Sie sich am besten nochmal genauer von uns erzäheln. Es gibt so viele Möglichkeiten..